Son güncelleme: 22.09.2026
Bu Gizlilik Politikası; ArifGSM tarafından sunulan web sitesi, yetkili kullanıcı yönetim paneli, WhatsApp entegrasyonları ve ilgili hizmetler kapsamında işlenen kişisel veriler ve teknik kayıtlar hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
1. İşlenen Veri Kategorileri
Hizmetin kullanım şekline göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer iletişim bilgileri
- Müşteri, bayi, satış, ödeme, iade ve işlem kayıtları
- Destek ve iletişim taleplerinde kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler
- Oturum, güvenlik, IP adresi, erişim, işlem ve denetim kayıtları
- WhatsApp Business entegrasyonuna ilişkin işletme ve teknik tanımlayıcılar
- WhatsApp Business Account ID, Phone Number ID ve entegrasyonun çalışması için gerekli yetkilendirme kayıtları
- Hizmetin güvenli ve doğru çalışması için gerekli sistem ve hata kayıtları
2. Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel veriler ve ilgili kayıtlar aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Hizmetlerin sunulması ve kullanıcı hesaplarının yönetilmesi
- Müşteri, bayi, ürün, satış, ödeme ve iade süreçlerinin yürütülmesi
- WhatsApp Cloud API üzerinden yetkili işlem ve bildirim mesajlarının gönderilmesi
- Kullanıcı taleplerinin, destek kayıtlarının ve teknik sorunların yönetilmesi
- Sistem güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimin ve kötüye kullanımın önlenmesi
- İşlem ve denetim kayıtlarının tutulması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
3. Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep
Veriler; kullanıcı tarafından doğrudan sağlanması, yetkili hesap kullanımı, sistem kayıtları ve kullanıcının etkinleştirdiği üçüncü taraf entegrasyonları üzerinden elektronik ortamda elde edilebilir.
İşleme faaliyetine göre veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat ve gerekli olduğu durumlarda açık rıza gibi uygulanabilir hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.
4. Meta ve WhatsApp Entegrasyonu
ArifGSM, kullanıcı tarafından yetkilendirilmesi halinde Meta Platforms tarafından sunulan WhatsApp Business Platform / Cloud API hizmetleriyle entegre olabilir.
Bu kapsamda yalnızca entegrasyonun kurulması, yetkilendirilmesi, mesajlaşma işlevlerinin çalıştırılması, güvenliğin sağlanması ve teknik sorunların giderilmesi için gerekli veriler işlenir.
Meta ve WhatsApp tarafından doğrudan işlenen veriler, ilgili hizmet sağlayıcının kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşullarına da tabidir.
5. Verilerin Paylaşılması
Veriler; hizmetin çalışması için gerekli teknik altyapı ve entegrasyon sağlayıcıları, hukuken yetkili kamu kurumları ve kullanıcı tarafından açıkça yetkilendirilen üçüncü taraf hizmetlerle yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.
Kişisel veriler reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.
6. Veri Güvenliği
Yetkisiz erişimi, veri kaybını ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla uygun erişim kontrolü, kullanıcı yetkilendirmesi, oturum güvenliği, işlem kayıtları ve teknik/idari güvenlik önlemleri uygulanır.
7. Saklama Süresi
Veriler, işlenme amacı için gerekli olduğu süre boyunca veya uygulanabilir mevzuatta öngörülen saklama süreleri kapsamında tutulur. Saklama gerekliliği sona eren veriler, uygulanabilir yükümlülükler dikkate alınarak silinir, anonim hale getirilir veya erişilemez duruma getirilir.
8. Kullanıcı Hakları ve Veri Silme Talepleri
Kullanıcılar, uygulanabilir mevzuat kapsamında kendileriyle ilgili kişisel veriler hakkında bilgi talep edebilir; hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini ve şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya işlenmesinin sınırlandırılmasını isteyebilir.
Veri erişim, düzeltme veya silme talepleri için [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz. Talebin güvenli biçimde sonuçlandırılabilmesi için kimlik veya hesap doğrulaması istenebilir.
9. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Web sitesi veya hizmetler, üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlerine bağlantılar içerebilir. Bu üçüncü tarafların veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikalarına tabidir.
10. İletişim
Gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin sorularınız için:
E-posta: [email protected]
11. Değişiklikler
Bu politika; hizmetlerde, teknik altyapıda veya uygulanabilir gerekliliklerde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm, bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.